La livraison de chocolat

Délais d'expédition

Pour les commandes reçues du lundi au jeudi avant 12h

la commande est préparée et expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés).

Pour les commandes reçues du jeudi 12h au dimanche

la commande est préparée et remise au transporteur le Lundi suivant.

Les commandes enregistrée après 12h sont expédiées le lendemain.

Conditionnement des commandes

Les coffrets de chocolat sont glissés dans des pochettes isothermes garantissant ainsi une température idéale tout au long du transport. Ils sont également bien protégés des chocs grâce à des supports de calage intégrés dans le colis.

Un sac papier est automatiquement joint à votre commande. Pour des sacs papier supplémentaires ou la commande d’un sac isotherme, veuillez l’indiquer au niveau de la page Panier lors de votre prise de commande.

Expéditions vers la France métropolitaine et Monaco

Livraison gratuite en France métropolitaine (hors Corse) à partir de 50€ d’achat pour toute commande passée sur le site www.castelanne.com.

Les modes de livraison diffèrent en fonction des articles et de la destination de la commande. Sur chaque fiche produit figurent les modes de livraison disponibles pour le produit.

Colissimo

La livraison est réalisée 48h à 72h après la remise du colis au transporteur, à partir de  8.85 €

Si la commande est enregistrée à J avant 12H => livraison au minimun  à J + 2 ou + 3 ouvré

Si la commande est enregistrée à J après 12H => livraison au minimun à J + 3 ou 4 ouvré

jusqu'à 1 kg conditionnement compris  10.50 €

de 1 à 2 kg conditionnement compris  12.50 €

de 2 à 4 kg  conditionnement compris 15.50 €

de 4 à 7 kg conditionnement compris  18.50 €

de 7 à 30 kg conditionnement comprix 25.00 €

Chronopost

La livraison est réalisée le lendemain de la remise du colis au transporteur, avant 13h, le prix varie en fonction du poids de colis.

Si la commande est enregistrée à J avant 12H => livraison  à J + 1  ouvré

Si la commande est enregistrée à J après 12H => livraison à J + 2 ouvré

0 à 5 kg = 18.50€

Retirer ses chocolats en magasin

Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande en boutique 48h après avoir passé commande sur internet, nous vous conseillons de contacter la boutique de retrait avant votre passage pour vous assurer de la disponibilité de votre commande. Vous trouverez les coordonnées et horaires d'ouverture de chaque magasin en cliquant ici

Nouveau Service Drive In !

Toutes les commandes internet retirées à notre atelier de chocolat 8 quai André Rhuys 44200 Nantes peuvent bénéficier du service Drive In. Ce service est complètement gratuit et destiné à vous faire gagner du temps.

Pour en bénéficier, rien de plus simple : passez commande par internet, prévenez-nous par téléphone au 02 40 355 255, 2 à 5 minutes avant d'arriver à la boutique en détaillant le contenu de votre commande et votre nom.

Stationnez-vous sur l'espace livraison prévu à cet effet et un vendeur vous apportera votre commande dans le véhicule.

Livraison par coursier

Livraison de chocolat par coursier uniquement disponible pour Nantes intra-muros du lundi au vendredi (hors jours fériés). Frais unique de 15€.

Commande passée avant 11h00 du lundi au vendredi

livraison possible dès 13h00 le jour même

Commande passée après 11h00 du lundi au jeudi

livraison possible dès le lendemain 10h30

Commande passée après 11h00 le vendredi

livraison possible dès le lundi suivant 10h30

Expéditions vers l'Europe

1 à 3 jours pour les grands centres économiques, 2 à 6 jours pour les zones éloignées.

Chronopost

Le coût de la livraison varie en fonction de la destination et du poids du colis.

Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Allemagne à partir de 29,90€

Zone 2 : Irlande, Royaume Uni, Danemark, Finlande, Suède, Autriche, Italie, Grèce, Espagne, Portugal à partir de 33,60€

Zone 3 : Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Chypre, Croatie, Malte à partir de 40,30€

Zone 4 : Suisse, Lichtenchein, Norvège, Islande à partir de 55,30€

Expéditions hors Europe

Merci de nous contacter pour un devis personnalisé

La maison Castelanne est une maison reconnue pour la qualité de ses chocolats depuis plus de 30 ans. Nous permettons à nos clients d'être livrés partout en Europe dans les délais les plus courts possibles et dans des conditions de fraicheur optimales. Dès la réception de votre paiement, nos équipes préparent immédiatement votre commande de chocolats, l'emballent soigneusement dans notre atelier de Nantes afin que votre commande arrive dans un état irréprochable à son destinataire.

Afin de vous garantir le plus haut niveau de satisfaction, nous attirons l'attention de nos clients sur les points suivants:

Le chocolat est une création fragile, nous vous déconseillons d'expédier des produits comme les moulages en chocolat : préférez les coffrets, assortiments, tablettes de chocolats ou confiseries.

Le chocolat est un aliment sensible aux variations de température et d'hygrométrie, nous vous conseillons de faire livrer vos chocolats en évitant les pics de chaleurs estivaux.

Au moindre doute, contactez le service clientèle à la chocolaterie afin que nous vous proposions les produits les mieux adaptés à la destination choisie. Nous ne joignons pas de sacs dans les colis, si vous en souhaitez, contactez nous immédiatement après votre commande.